|
Òðåíåðû

Ìàðèíà Êîëîìèåö
-
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå ïðîãðàìì ïî ñåðâèñó è îáñëóæèâàíèþ êëèåíòîâ;
-
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå íàâûêîâûõ êóðñîâ ïî ïðîäàæàì, ïåðåãîâîðàì, ïðåçåíòàöèÿì, ìåð÷àíäàéçèíãó;
-
Ýêñïåðò ïî òåìàì: «Ðàáîòà ñ àïòå÷íûìè ñåòÿìè», «Êîììåð÷åñêèé âèçèò â àïòåêó» «Ñèñòåìà ïðîäàæ â àïòåêå (äëÿ ðóêîâîäèòåëåé è/èëè ôàðìàöåâòîâ)».
Îñíîâíîé îïûò ðàáîòû
2012 – í.â. |
BRIDGE Òðåíåð-êîíñóëüòàíò. |
2004 – 2012 |
Àãåíòñòâî ìåäèöèíñêîãî ìàðêåòèíãà «ÐÅÌÀÐÊÀ», ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð, âåäóùèé òðåíåð |
1998 – 2004 |
ÇÀÎ «ÐÎÑÒÀ», ÇÀÎ «ÐîññèáÔàðìàöèÿ», êîìïàíèÿ «Ðàíáàêñè», êîìïàíèÿ «Õîôôìàíí-ëÿ-Ðîø», îò ìåäèöèíñêîãî è òîðãîâîãî ïðåäñòàâèòåëÿ – äî ðóêîâîäèòåëÿ öåíòðà îáó÷åíèÿ äëÿ êëèåíòîâ è äèðåêòîðà ïî ðåêëàìå è PR |
1995 – 1998 |
âðà÷ |
Äîñòèæåíèÿ
-
Àâòîð êíèã: «Àïòåêà – ïóòü ê óñïåõó» (äëÿ ïåðâîñòîëüíèêîâ); «Ïðèåìû ýôôåêòèâíûõ ïðîäàæ â àïòåêå» (äëÿ ïåðâîñòîëüíèêîâ); «Ìåð÷àíäàéçèíã â àïòåêå» (äëÿ çàâåäóþùèõ àïòåê)
-
Áîëüøîé îïûò âèçèòîâ ê âðà÷àì, â àïòåêè è ðàáîòû ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè
-
Ïîñòðîåíèå è ðàçâèòèå ñîáñòâåííîãî áèçíåñà ñ íóëÿ
-
Áîëüøîé îïûò ïðîâåäåíèÿ ïðîãðàìì ïî ñåðâèñó è îáñëóæèâàíèþ êëèåíòîâ äëÿ êîíòàêòíîãî ïåðñîíàëà ðàçëè÷íûõ êîìïàíèé (â ò.÷. áàíêîâ, ÈÒ-ñëóæá è äð.).
-
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå òðåíèíãîâ ïî ïåðåãîâîðàì, êîììóíèêàöèÿì, Â2 è Â2Ñ ïðîäàæàì è ðàáîòå ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè.
-
Ïîñòàíîâêà ñèñòåìû îáó÷åíèÿ êëèåíòîâ (àïòå÷íûõ ïðåäïðèÿòèé) ïî ïðîãðàììàì «Ïðîäàæè â àïòåêå», «Ìåð÷àíäàéçèíã â àïòåêå», «Óïðàâëåíèå àïòå÷íûì ïðåäïðèÿòèåì», «Ðóêîâîäñòâî ïåðñîíàëîì àïòåêè» è äð.
-
Ðàçðàáîòêà àâòîðñêîé ïðîãðàììû «Ðåçóëüòàòèâíûå õîëîäíûå çâîíêè», îáó÷åíèå ïåðñîíàëà Ñáåðáàíêà ÐÔ (îêîëî 600 ìåíåäæåðîâ ïî ïðîäàæàì)
Êëþ÷åâûå íàâûêè
-
Ýêñïåðòèçà â ðûíêàõ:
-
Ôàðìàöåâòè÷åñêèé ðûíîê è ðûíîê ìåä.óñëóã. Ðàáîòà ñ ïðîèçâîäèòåëÿìè ëåêàðñòâåííûõ ñðåäñòâ, äèñòðèáüþòîðàìè, àïòåêàìè, ìåä.ëàáîðàòîðèÿìè è êëèíèêàìè (Ïðîòåê, ÐÎÑÒÀ, Êàòðåí, Ìîðîí, ßíññåí Ñèëàã, MSD, Ñîëâåé Ôàðìà, Ýááîò è äð.)
-
Âðà÷åáíîå ñîîáùåñòâî. Ïðîâîäèëà ñ áîëüøèì óñïåõîì ñåìèíàðû ïî ïîâûøåíèþ ëîÿëüíîñòè ñðåäè âðà÷åé, â òîì ÷èñëå óçêèõ ñïåöèàëèñòîâ, ñïèêåðîâ ïî âîïðîñàì ïðåîäîëåíèÿ ñòðåññà, ïîâûøåíèþ óáåäèòåëüíîñòè, ïðîâåäåíèþ ïðåçåíòàöèé
-
Ïðîäàâöû â òîðãîâûõ çàëàõ. Ïðåêðàñíî ñïðàâëÿþñü ñ ñîïðîòèâëåíèåì è ñòàâëþ íàâûê ïðîäàæ â çàëå ñàìûì «òðóäíûì» ãðóïïàì ðîçíè÷íûõ ïðîäàâöîâ
-
Ðàçðàáîòêà òðåíèíãîâ, èñõîäÿ èç àíàëèçà òðóäíîñòåé ïðè âûïîëíåíèè áèçíåñ-çàäà÷, íàõîæäåíèå îïòèìàëüíîãî òðåíèíãîâîãî ðåøåíèÿ
-
Áîëüøîé îïûò èñïîëüçîâàíèÿ â òðåíèíãàõ ðîëåâûõ èãð, â ò.÷. ðîëåâîãî òðåíèíãà, è äðóãèõ ìåòîäîâ äåéñòâèÿ.
Ðåàëèçîâàííûå ïðîåêòû
-
Âåðòåêñ, ÐÎÑÒÀ, Áèîíîðèêà, Ìåäèêîð, Àñôàðìà, Pfizer, Pharmamed è äð.
Òðåíèíãè äëÿ ìåäèöèíñêèõ ïðåäñòàâèòåëåé ïî íàâûêàì ïðîäàæ, ïåðåãîâîðîâ, ïðåçåíòàöèé, Ðàáîòà ñ àïòåêîé.
-
Àïòå÷íûå ñåòè, àïòåêè è ìàãàçèíû («Ðèãëà», «Ðàäóãà», «Ëåêðóñ», «Ïåðâàÿ ïîìîùü», «ÃÓÏÔÀÐÌÀÖÈß», «Âîëãàôàðì», «Ôîðìóëà çäîðîâüÿ», «Ôàðìàëþêñ», «Ñåðäå÷êî», «Àñíà» è äð. àïòåêè, ÒÖ «Öâåòíîé», ñåòü ìàãàçèíîâ «Ãîðîä Èãðóøåê», «Ëåðóà Ìåðëåí») - òðåíèíãè äëÿ ôàðìàöåâòîâ è ïðîäàâöîâ ïî òåõíèêàì ïðîäàæ â òîðãîâîì çàëå
-
Ñîëâåé Ôàðìà, Abbott, Ëàáîðàòîðèÿ Àíâè, Íîâî-Íîðäèñê, Ìèíèñòðåñòâî Çäðàâîîõðàíåíèÿ è ñîöðàçâèòèÿ ÐÔ, Ìèíèñòåðñòâî Çäðàâîîõðàíåíèÿ ð. Õàêàññèÿ – ñåìèíàðû è òðåíèíãè äëÿ âðà÷åé ïî òåõíèêàì ïîâûøåíèÿ óáåäèòåëüíîñòè, ïðåîäîëåíèþ ñòðåññà, ðàáîòû ñ òðóäíûìè ïàöèåíòàìè è ò.ä.
-
Êîíöåðí «Êàëèíà». Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå ïðîãðàìì ïî ðàáîòå ñ êîðïîðàòèâíûìè êëèåíòàìè (íàâûêè ïðîäàæ, ïåðåãîâîðîâ), â ò.÷. ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè, íàñòàâíè÷åñòâó, ñèòóàöèîííîìó ðóêîâîäñòâó
-
Ñáåðáàíê ÐÔ – ñåðèÿ òðåíèíãîâ ïî ïðîäàæàì è ýôôåêòèâíûì õîëîäíûì çâîíêàì, àâòîðñêàÿ ïðîãðàììà
-
Àâòîñàëîíû «BMW», «Äîëàâòî», ñòðîèòåëüíàÿ êîìïàíèÿ «Ôàêòóì», êîìïàíèÿ ïî ïîñòàâêàì îáîðóäîâàíèÿ äëÿ ôåðìåðñêèõ õîçÿéñòâ «ÄåËàâàëü» - ñåðèÿ òðåíèíãîâ ïî ïðîäàæàì, ïåðåãîâîðàì ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè, ïðåîäîëåíèþ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, ïðåçåíòàöèÿ ñëîæíûõ òîâàðîâ, ïðîäàæà óñëóã
Îáðàçîâàíèå
Òðåíèíãè è îðãàíèçàöèîííîå êîíñóëüòèðîâàíèå:
-
Ïðàêòè÷åñêàÿ ïñèõîëîãèÿ â áèçíåñå, ã. Íîâîñèáèðñê, öåíòð áèçíåñ-òåõíîëîãèé «Àïòàéì»
-
Òðåíèíã ïðîäàæ íà ôàðìàöåâòè÷åñêîì ðûíêå, ã. Ìîñêâà, êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «MSD»
-
Òðåíèíã «Ýôôåêòèâíûå ïðîäàæè», áèçíåñ-òðåíåð Ñ. Ðåáðèê, ã. Ñàíêò-Ïåòåðáóðã
-
Òðåíèíã äëÿ òðåíåðîâ, áèçíåñ-òðåíåð À. Ñâå÷åíîâ, ã. Íîâîñèáèðñê
-
Òðåíèíã «Ìãíîâåííûå ïðîäàæè» êîìïàíèÿ «Àïòàéì», ã. Íîâîñèáèðñê
-
Òðåíèíã «Òåõíèêè ïóáëè÷íûõ âûñòóïëåíèé, ðàáîòà ñ áîëüøèìè è ìàëûìè ãðóïïàìè», êîíñàëòèíãîâàÿ ãðóïïà «MSD»
-
Òðåíèíã òðåíåðîâ, èíñòèòóò ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè áèçíåñ- òðåíåðîâ «Ïðîôåññèîíàë», êóðñ «Èíòåíñèâ»
-
Òðåíèíã òðåíåðîâ, èíñòèòóò ïîäãîòîâêè è ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè áèçíåñ- òðåíåðîâ «Ïðîôåññèîíàë», êóðñ «Âèäåîàíàëèç â òðåíèíãå»
-
Ñåðèÿ ìàñòåð-êëàññîâ â «Òðåíèíã-Íüþñ» ó Êîíñòàíòèíà ×óðèíà, Àëåêñåÿ Øàõîâà
-
Ìàñòåð-êëàññ ó Ñåðãåÿ Ïàóêîâà «Çàïàäíûå òåõíîëîãèè âåäåíèÿ òðåíèíãîâ»
-
Êîðïîðàòèâíàÿ Øêîëà òðåíåðîâ, ã. Íîâîñèáèðñê
Àêàäåìè÷åñêîå îáðàçîâàíèå:
-
Íîâîñèáèðñêèé Ìåäèöèíñêèé Èíñòèòóò
-
Øêîëà áèçíåñà Îòêðûòîãî Áðèòàíñêîãî Óíèâåðñèòåòà «ËÈÍÊ» ïî êóðñàì:
-
Ýôôåêòèâíûé ìåíåäæåð
-
Ïðàêòè÷åñêèé ìàðêåòèíã
-
Ôèíàíñîâûé ìåíåäæìåíò

Ëèäèÿ Æóðèíà
-
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå íàâûêîâûõ êóðñîâ ïî ïðîäàæàì, ïåðåãîâîðàì è ïðåçåíòàöèÿì
-
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå ïðîãðàìì ïî ñåðâèñó è îáñëóæèâàíèþ êëèåíòîâ
-
Ýêñïåðò ïî òåìàì «Ðàçâèòèå êëþ÷åâûõ êëèåíòîâ», «Òåððèòîðèàëüíîå ïëàíèðîâàíèå», «Êîììåð÷åñêèé âèçèò â àïòåêó», «Êëèåíòîðèåíòèðîâàííîñòü â àïòåêå»
Îñíîâíîé îïûò ðàáîòû
2007 – í.â. |
BRIDGE (ðàíåå DOOR). Òðåíåð-êîíñóëüòàíò. |
2004 – 2007 |
Øêîëà ìåíåäæåðîâ «ÀÐÑÅÍÀË». Òðåíåð-êîíñóëüòàíò. |
2002 – 2004 |
ÇÀÎ «ÀÏÒÅÊÀ-ÕÎËÄÈÍû, ôàðìàöåâòè÷åñêèé äèñòðèáüþòîð. Ñòàðøèé ìåíåäæåð ïî îáó÷åíèþ. |
1996 – 2002 |
Âóçû Ìîñêâû (ÌÏÃÓ, ÌÎÑÏÈ, ÑÃÈ, ÌÎÑÓ, «ÑÒÀÍÊÈÍ» è äð.). Ïðåïîäàâàòåëü ïñèõîëîãèè. |
Äîñòèæåíèÿ
-
Ïîñòðîåíèå ñèñòåìû îáó÷åíèÿ â ðåãèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ êîìïàíèè «Àïòåêà-Õîëäèíã» (òðåíèíãè ïî òåõíîëîãèÿì îáó÷åíèÿ è íàñòàâíè÷åñòâà ïåðñîíàëà, ðàçðàáîòêà ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèõ ìàòåðèàëîâ äëÿ íàñòàâíèêîâ)
-
Áîëüøîé îïûò ïðîâåäåíèÿ ïðîãðàìì ïî ñåðâèñó è îáñëóæèâàíèþ êëèåíòîâ äëÿ êîíòàêòíîãî ïåðñîíàëà ðàçëè÷íûõ êîìïàíèé (â ò.÷. àïòå÷íûõ ñåòåé, áàíêîâ, ÈÒ-ñëóæá è äð.).
-
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå òðåíèíãîâ ïî ïåðåãîâîðàì, êîììóíèêàöèÿì, Â2 ïðîäàæàì è ðàáîòå ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè.
-
Ïåðåäà÷à òðåíèíãîâûõ êóðñîâ âíóòðåííèì òðåíåðàì êîìïàíèè Sanofi-Aventis: ïîäãîòîâêà îïèñàíèÿ, ñêðèïòû òðåíèíãà, ìàíóàëû ó÷àñòíèêà, êåéñû, à òàêæå ìåòîäè÷åñêîå îáó÷åíèå è ñóïåðâèçèè.
-
Àâòîð è ðàçðàáîò÷èê òðåíèíãîâ ïî ðàáîòå ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè ôàðìàöåâòè÷åñêèõ êîìïàíèé (àïòåêè, ãîñïèòàëüíûå ïðîäàæè, àäìèíèñòðàöèÿ)
-
Ðóêîâîäñòâî òåëåôîííîé ãîðÿ÷åé ëèíèåé
-
Àóäèòîð Ìåæäóíàðîäíîãî èíñòèòóòà ñåðòèôèêàöèè êîíòàêòíûõ öåíòðîâ
-
Äîêëàä÷èê, âåäóùèé ìàñòåð-êëàññîâ Call Center World Forum
-
×ëåí æþðè Íàãðàäû Ãèëüäèè ìåíåäæåðîâ êîíòàêòíûõ öåíòðîâ è ìåæäóíàðîäíîé ïðåìèè «Õðóñòàëüíàÿ Ãàðíèòóðà»
Êëþ÷åâûå íàâûêè
-
Ýêñïåðòèçà â ðûíêàõ:
-
ôàðìðûíîê è ðûíîê ìåäóñëóã. Ðàáîòàëà ñ ïðîèçâîäèòåëÿìè ëåêàðñòâåííûõ ñðåäñòâ, äèñòðèáüþòîðàìè, âðà÷àìè, àïòåêàìè, ìåäëàáîðàòîðèÿìè è êëèíèêàìè (Sanofi Aventis, AstraZeneca, Schering-Plough, Pfizer, Âåðòåêñ, Roche, Bayer è äð.)
-
áàíêîâñêèé áèçíåñ. Ðàáîòàëà ñ èïîòå÷íûìè îòäåëàìè, îòäåëàìè ïî ðàáîòå ñ êîðïîðàòèâíûìè êëèåíòàìè áàíêîâ, îïåðçàëàìè (Swedbank (Hansabank), Ñâÿçüáàíê, ÊÌÁ-áàíê, BNP Paribas è äð.)
-
êîíòàêò- è êîëë-öåíòðû (Àëüôà-Öåìåíò, Ðîñòåëåêîì è äð.)
-
ðèýëòîðñêèé áèçíåñ è ðûíîê óïðàâëåíèÿ íåäâèæèìîñòüþ. Ðàçðàáàòûâàëà è ïðîâîäèëà òðåíèíãè íà áèçíåñ-êóðñàõ «Ýêñïåðò ïî îïåðàöèÿì ñ íåäâèæèìîñòüþ», «Óïðàâëåíèå íåäâèæèìîñòüþ», «Êîììåð÷åñêàÿ íåäâèæèìîñòü».
-
Ðàçðàáîòêà òðåíèíãîâ, èñõîäÿ èç àíàëèçà òðóäíîñòåé ïðè âûïîëíåíèè áèçíåñ-çàäà÷, íàõîæäåíèå îïòèìàëüíîãî òðåíèíãîâîãî ðåøåíèÿ
-
Áîëüøîé îïûò èñïîëüçîâàíèÿ â òðåíèíãàõ ðîëåâûõ èãð, â ò.÷. ðîëåâîãî òðåíèíãà, è äðóãèõ ìåòîäîâ äåéñòâèÿ.
Ðåàëèçîâàííûå ïðîåêòû
-
Actavis, Astra Zeneca, Bayer, Âåðòåêñ, Roche.
Òðåíèíãè äëÿ ìåäèöèíñêèõ ïðåäñòàâèòåëåé ïî íàâûêàì ïðîäàæ, ïåðåãîâîðîâ, ïðåçåíòàöèé
-
Ecolab, Invitro, Sanofi-Aventis, Wild, TetraPack, Ìàëàêóò, ÄåëüòàËèçèíã.
Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå ïðîãðàìì ïî ðàáîòå ñ êîðïîðàòèâíûìè êëèåíòàìè (íàâûêè ïðîäàæ, ïåðåãîâîðîâ), â ò.÷. ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè, ïî âûñòðàèâàíèþ äîëãîñðî÷íûõ îòíîøåíèé (Account Management);
-
Pfizer. Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèè òðåíèíãîâ äëÿ ìåäèöèíñêèõ è àïòå÷íûõ ïðåäñòàâèòåëåé: «Ïðîöåññ ðàçâèòèÿ ëîÿëüíîñòè êëèåíòà», «Ñîöèàëüíûå òèïû», «Ïëàíèðîâàíèå ðàáîòû íà òåððèòîðèè», «Êîììåð÷åñêèé âèçèò â àïòåêó»; Òðåíèíãè äëÿ äèñòðèáüþòåðîâ: «Ýôôåêòèâíûå òåëåôîííûå ïåðåãîâîðû ñ àïòåêîé», «Óâåðåííîå ïîâåäåíèå â ïåðåãîâîðàõ»;
-
Sanofi-Aventis. Ðàçðàáîòêà è ïðîâåäåíèå ïðîãðàììû ïî òåððèòîðèàëüíîìó ïëàíèðîâàíèþ äëÿ îòäåëîâ ïðîäàæ, èìåþùèõ ðåãèîíàëüíîå (òåððèòîðèàëüíîå) äåëåíèå; Ïðîâåäåíèå è ïåðåäà÷à êóðñà êîðïîðàòèâíûì òðåíåðàì êîìïàíèè «Íàâûêè ïåðåãîâîðîâ» äëÿ ÊÀÌ;
-
Swedbank (Hansabank), Ñâÿçüáàíê. Ïðîãðàììû âíåäðåíèÿ ñòàíäàðòîâ êëèåíòñêîãî ñåðâèñà â áàíêîâñêîé ñôåðå (ëèäåð ïðîåêòîâ, âåäóùèé òðåíåð).
-
Àëüôà-Öåìåíò, Ðîñòåëåêîì. Start-up êîíñàëòèíã ïðè ñîçäàíèè Call Öåíòðà, à òàêæå îáó÷åíèå îïåðàòîðîâ è äðóãèõ ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè êà÷åñòâåííîìó îáñëóæèâàíèþ êëèåíòîâ ïî òåëåôîíó.
-
Ìåãàôîí Ðîññèÿ. Ñåññèÿ äëÿ ëó÷øèõ ñïåöèàëèñòîâ ïî ñåðâèñó «Ñåðâèñ îðèåíòèðîâàííûé íà áðåíä»
-
Ðîñáàíê. Òðåíèíã äëÿ òðåíåðîâ ïî îðãàíèçàöèè è ïðîâåäåíèþ ðîëåâûõ èãð â òðåíèíãàõ ïî ïðîäàæàì
Îáðàçîâàíèå
Òðåíèíãè è îðãàíèçàöèîííîå êîíñóëüòèðîâàíèå:
-
Òðåíèíã «Ôàñèëèòàöèÿ ïðîöåññà îðãàíèçàöèîííûõ èçìåíåíèé» (âåäóùèå – Ïåïå Íóììè, Ïðåçèäåíò àññîöèàöèè ôàñèëèòàòîðîâ (Ôèíëÿíäèÿ) è Àííà Ãîùèíñêàÿ (Ãåðìàíèÿ)). Íîÿáðü 2007
-
Ìàñòåð-êëàññ Åëåíû Ñèäîðåíêî «Ìåòîäîëîãèÿ âåäåíèÿ òðåíèíãà». Ìàé 2004.
-
Ïðîãðàììà ïîäãîòîâêè áèçíåñ-òðåíåðîâ «Ïðîôåññèÿ: áèçíåñ-òðåíåð» Áîðèñà Ìàñòåðîâà. Îêòÿáðü 2002 – àïðåëü 2003.
-
Îáðàçîâàòåëüíàÿ ïðîãðàììà ïî ïñèõîäðàìå, ðîëåâîìó òðåíèíãó è ðîëåâûì èãðàì (Èíñòèòóò ãðóïïîâîé ïñèõîëîãèè è ïñèõîòåðàïèè; Åêàòåðèíà Ìèõàéëîâà è äð.). 2000-2003.
Àêàäåìè÷åñêîå îáðàçîâàíèå:
-
Ìîñêîâñêèé ïåäàãîãè÷åñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò èìåíè Ëåíèíà. Ôàêóëüòåò ïåäàãîãèêè è ïñèõîëîãèè. 1991 – 1996
-
Àñïèðàíòóðà ÌÏÃÓ, 1996 – 1999. Êàíäèäàò ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê.
|